A facilidade de encontrar prestadores de serviços pela internet também exige mais cuidado por parte dos consumidores. No caso das desentupidoras, cuja procura aumenta durante o inverno, o Procon Jundiaí alerta para a importância de verificar a credibilidade da empresa e exigir um orçamento detalhado antes da contratação. Parte das empresas que anunciam nas redes sociais, sites e jornais é desconhecida dos consumidores e, quando são acionadas, chegam com a promessa de solução rápida, sem quebrar nada no imóvel do cliente.

No inverno, a demanda aumenta porque as baixas temperaturas favorecem o acúmulo de gordura e resíduos nos encanamentos, provocando entupimentos. Diante da urgência, muitos consumidores recorrem a empresas encontradas na internet. Por isso, o Procon Jundiaí orienta que seja verificada a reputação da empresa, exigido orçamento detalhado e conhecido o valor total do serviço antes de autorizar sua execução. Segundo o diretor do Procon Jundiaí, Marcelo Canale, muitas empresas não passam ao cliente um orçamento fechado, informam um valor inicial sem detalhar o preço final, fazem o serviço antes de informar o preço real, cobram por metro de encanamento desentupido e pedem um valor abusivo somente no final do serviço, sem a aprovação do consumidor.

“A cobrança ‘por metro’ em serviços de desentupimento, sem preço final e com o total a pagar definido apenas após a conclusão do serviço, é prática abusiva e viola o dever de informação ao consumidor”, destaca Marcelo.

Neste caso, o Procon Jundiaí dá as seguintes dicas:

– Nunca aceite serviço sem valor fechado;
– Nunca assine nada em branco ou sem detalhar o serviço e o preço final;
– Exija orçamento antes do serviço começar;
– Grave as conversas feitas via WhatsApp com representantes da empresa sobre orçamento e detalhamento do serviço a ser feito;
– Chame a polícia se houver tentativa de extorsão por parte da empresa.